In Romania sunt foarte la moda in ultimul timp firmele de curierat rapid, care au aparut ca o reactie normala la serviciile de proasta calitate ale Postei Romane. Singura problema e ca aceste firme se straduiesc din rasputeri sa intreaca Posta Romana sa ofere servicii mai proaste decat aceasta la preturi mult mai mari.
Experienta mea cu firmele de curierat a ajuns destul de vasta si nu pot spune ca este macar in mica parte placuta.
Ca sa amintesc doar ultima aventura pe care am avut-o, am (ne)placerea sa va introduc in scena firma Fan Curier. Serviciul lor de livrare in 24 de ore inseamna de fapt ca dureaza cam o luna sa nu livreze un colet, sa trebuiasca sa suni tu de vreo 4 ori si sa astepti cam 10 minute cu o melodie idioata in urechi, sa-ti inchida conexiunea fara sa raspunda nimeni in 2 din 3 dati, si in final sa ti-l aduca inapoi de unde a plecat fara nici o scuza valabila, dupa ce au promis ca o sa-l livreze in urmatoarea zi, si sa te puna sa mai platesti si rambursul.
Apoi tu trebuie sa fi destul de tampit sa-l mai trimiti odata tot cu ei, sperand ca prima data a fost doar o intamplare, trecand totusi o adresa alternativa de contact, in ideea ca poate intr-adevar nu au reusit sa dea de destinatar. Apoi mai astepti o saptamana fara sa se intample nimic, mai dai cateva telefoane in care stai 10 minute pe call waiting si in final la fel, sa-ti inchida convorbirea fara sa-ti fi raspuns careva. De raspuns la mailuri cred ca nici nu trebuie sa spun ca nu se mai pune problema. Iar ca sa anticipez finalul probabil dupa inca vreo saptamana o sa ma trezesc iar cu pachetul inapoi.
Trebuie sa recunosc ca metoda este de departe mai profitabila pentru ei decat sa livreze coletul la destinatar – asa platesti tariful de 2 ori.
Ca sa facem o scurta socoteala, am platit 4 livrari * 15 lei + 1 ora de convorbiri * 15 centi, adica in total 90 de lei ca sa ai placerea sa ti se plimbe un pachet pe ruta Timisoara – Bucuresti de 2 ori timp de 2 luni. Dar ce sa fac, pentru placerea pachetelor mele sunt dispus sa cheltui oricat.
Dupa toata chestia asta trebuie sa recunosc ca incep sa re-apreciez serviciile Postei Romane. Macar ei sunt mai ieftini si macar ai garantia ca iti ajunge pachetul candva anul acesta.
Despre relatii de calitate cu firme romaneshti au mai scris:
Zovener.ro – Cea mai cool si cea mai naspa companie
NonaSerbanescu.ro – Top 10 – relatii cu clientii
[UPDATE] Mai cautand un pic am dat de o muultime de oameni nemultumiti de Fan Curier. Pacat ca nu i-am gasit mai devreme – m-ar fi scutit de o gramada de bani si nervi.
4 responses so far ↓
1 Nona // Jan 31, 2008 at 3:05 pm
Hei, eu am avut “placerea” cu Urgent Curier. Pot insa sa ii iert ca au ratat livrarea unuia dintre pachete (si ca a ajuns desfacut inapoi dupa 10 zile fara ca noi sa stim ca pachetul nu a ajuns, ne-a instiintat clientul) pentru ca au livrat foarte multe asemenea pachete care totusi au ajuns. Nu stiu insa starea in care au ajuns si nici nu pot fi sigura daca chiar au ajuns caci nu se face nici un fel de instiintare post livrare decat daca livrarea implica si incasarea unei sume de bani (care apropo se plateste ca livrare ramburs – plic!)
2 dan-marius // Feb 1, 2008 at 5:30 pm
Stai linistit ca si Posta Romana pierde o multime de colete/scrisori. Stiu citeva cazuri… Am folosit de prea putine ori serviciile de curierat pentru a putea spune care-s mai bune… cred ca mai degraba vine vorba de noro: daca ajunge la destinatie bine, daca nu… asta e.
3 Gogu // May 30, 2008 at 4:14 pm
Daca invetii sa scrii corect, o sa vorbesc la Fan sa iti livreze coletele in 24 ore.
4 Andrei Firoiu // May 31, 2008 at 2:16 pm
Gogule, ce pot sa zic – noroc cu oameni ca tine, care isi pierd timp pretios sa umble pe bloguri si sa atraga atentia asupra greselilor de scriere. Oricum continutul nu are nici o relevanta, important e sa scriem corect romaneste. Cred ca asta e modul cel mai bun de a ne aduce serviciile noastre tarii.
Leave a Comment